Wij zijn WOW in Business
We help you to create great service experience for
Onze Why
Wij helpen kleine en grote bedrijven om de servicebeleving van jouw klanten en bezoekers te verbeteren tot het gewenste niveau. Ons bedrijf is ontstaan uit de passie voor het creëren van memorabele ervaringen voor mensen als ze jouw kantoor, kapper, museum, winkel, ziekenhuis, schoonheidssalon, pretpark, bedrijf, hotel, restaurant, vakantiepark of café bezoeken.
Het WOW effect, de waardering van je klanten, de extra omzet daardoor en het werkgeluk bij je medewerkers is geweldig. En dat vinden wij geweldig!
Daarom hebben wij voor eigenaren en medewerkers een unieke app gemaakt, zodat iedereen voor een klein bedrag compleet geholpen wordt om zelf dat WOW-effect te creëren, de servicebeleving te verbeteren en aantoonbaar meer omzet te genereren.
Onze How
Wij kijken naar de beleving van jouw service. Wij helpen je met het verbeteren van die beleving voor al je bezoekers, zoals jouw klanten, afnemers, sollicitanten, leveranciers, medewerkers én dus voor alle potentiële klanten en ambassadeurs van je bedrijf.
Wij helpen met allerlei soorten tooling, ontwikkel- en implementatieprogramma’s en kennisproducten. Zoals virtueel met onze unieke WOW by Yourself© app, of persoonlijk door onze mensen met onze programma’s.
Wij kunnen de ervaringen en belevingen van al je bezoekers over jouw service verbeteren tot het gewenste belevingsniveau.
Als je gebruikmaakt van onze programma’s, garanderen wij een positieve Business Case of een positieve ROI. Wij weten uit ervaring en hebben bewijs dat een WOW-niveau gegarandeerd significante extra omzet oplevert!
Een unieke mix
Wij hebben een unieke mix van kennis, kunde, mentaliteit, aanpak en focus op resultaat. We werken volgens diverse implementatie- of verandermethodes en met allerlei hulpmiddelen. Virtueel, laagdrempelig en voor een klein budget, maar ook heel grondig en op maat met garantie op resultaat.
We komen uit de professionele zakelijke wereld met jarenlange internationale ervaring. Dus veel geleerd en wijzer geworden. Wij kennen de theorie en hebben een track record van succes. Dat heeft vooral te maken met onze mentaliteit. Wij hebben de moed om goed te zorgen voor jouw mensen en jouw klanten, naast de belangen van je bedrijf. Onze dienstverlening en aanpak wordt bepaald door jouw vraag en achterliggende behoefte(n). Afhankelijk van de complexiteit bepalen wij de aanpak om te zorgen dat we waarde toevoegen en wat concreet resultaat oplevert voor jouw bedrijf en voor jou.
Door het goede servicebelevingsniveau ontstaan er betere bedrijfsresultaten. Vaak levert het veel geld op, maar ook kwalitatieve waardes die moeilijker zijn uit te drukken in geld.
Gegarandeerd resultaat
Effectieve marketing (mond-tot-mond en op social media), meer werkgeluk voor je medewerkers, meer (bij)verkoop, meer omzet en meer winst! Dat gaat er allemaal gebeuren als jij de beleving van jouw service, diensten en/of producten gaat verbeteren en gaat borgen op een topniveau. Geloof je dat niet? Dat begrijpen wij, daarom garanderen wij succes.
Wij maken dan samen met jou een positieve business case en/of een positieve Return On Investment (ROI). Bij akkoord garanderen wij het afgesproken resultaat!
Professionals met extra
Wij zijn een team van complementaire professionals. Door onze jarenlange ervaring en onze combinatie van kennis, kunde en mentaliteit kunnen wij succes garanderen.
Wij combineren de kennis en kunde van CX, Facility Management, Guest Journeys, Verandermanagement, Hospitality Experience, Transformatie trajecten, Psychologie en Implementatiemanagement. We spreken ook allemaal vloeiend Nederlands en Engels, maar als team beheersen we ook Duits, Frans, Italiaans en Spaans.
Onze passie is het (laten)realiseren van zeer aangename en memorabele bezoekersbelevingen. Onze focus is op het resultaat en continue verbeteren. Voor elk budget en iedereen. Van C-level tot schoonmaker.
Bijzondere propositie met WOW by Yourself©
Maak van je medewerkers échte ambassadeurs. Wij helpen jou en je team om de servicebeleving voor al je klanten en bezoekers naar een ongekend hoog niveau te tillen. En het mooie is: dat doen jullie helemaal zelf, gewoon met de WOW by Yourself© app op je smartphone! Ons unieke stappenplan werkt als volgt:
Stap 1: Word een ‘Inspecteur’ Jij of je medewerker kruipt in de huid van de klant. Door met een frisse blik te kijken, word je de ‘Inspecteur’ van de service van je eigen bedrijf en gecreëerde beleving daarvan.
Stap 2: Meten is weten Meet met de WOW by Yourself© app als medewerker in de rol van WOW Inspecteur® super simpel alle belangrijke details van de klant- en belevingsreis. Je biedt ook je klanten en bezoekers om digitale enquêtes in te vullen via QR-codes op mooie posters, flyers en kaartjes.
Stap 3: Direct resultaat Meteen na jouw meting krijg je concrete resultaten en praktische haalbare adviezen met tips. Zo kun je de servicebeleving zélf direct en stap voor stap kan verbeteren. Om het overzichtelijk te houden, zie je de resultaten en de voortgang op je dashboard.
Stap 4: Continu groeien Dankzij handige e-learnings, virtuele coaching, de metingen, de resultaten en feedback van je klanten- en bezoekers zie jij de servicebeleving (op je dashboard) elke dag beter worden.
Stap 5: De ultieme transformatie Je verbetert niet alleen de service en servicebeleving, maar ook de mindset, kennis en skills van je medewerker bij gebruik van WOW by Yourself©. Het resultaat? Je medewerker transformeert in een trotse ambassadeur van jouw bedrijf!
Ons team
Ontmoet een aantal van ons deskundige team
Martijn de Groot
Goed en snel in analyse, combineert feiten, intuïtie, gevoel en emoties tot een concrete aanpak met resultaat. Heeft enorme executie kracht, is gepassioneerd over alles wat te maken heeft met servicebeleving en is de oprichter van dit bedrijf.
Christoph Langer
Beweegt internationaal makkelijk binnen C-level, strategie en operatie. Christoph is een echte professional (volgens de definitie van D.H. Maister). Daarnaast ziet Christoph ziet altijd oplossingen!
Pernille La Lau
Transformatie professional met scherpe kijk op service, waarden, gedrag en groei van mensen. Zij zorgt voor ontwikkeling in allerlei opzichten. Is ook een top presentatrice en leert de ander authentiek presenteren en transformeren.
Matthé van der Horst
Verbind alle systemen, visualiseert en realiseert complex naar simpel, spreekt uitstekend de taal van ICT, techniek, proces, mens. Matthé is simpelweg ongelofelijk veelzijdig.
Jeroen van der Brugge
Complexe organisatievraagstukken versimpelen, hierover adviseren en oplossen is zijn kunst. Dat uitleggen, overbrengen en enthousiasmeren in alle lagen van een organisatie is zijn kracht.
Kies jouw aanpak
Wij weten uit ervaring dat elke stap die je neemt om te komen tot een 5-sterren beleving voor een bezoeker leidt tot succes. Kies voor WOW By Yourself© of voor een op maat oplossing voor jouw organisatie.
Neem contact met ons op en laat je geheel vrijblijvend informeren over onze mogelijkheden!
Neem contact op
Nog vragen? Neem contact met ons op. Mail of stuur een bericht via het contactformulier.
Adres
Copyright WOW in Business
